ТРАНСФОРМАЦІЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ У МІСЬКІЙ ГРОМАДІ

У статті досліджено структуру та динаміку соціальних послуг, що надавалися Чернівецьким міським центром соціальних служб у 2021–2025 роках, а також трансформацію соціальних потреб клієнтів у зазначений період. Актуальність дослідження зумовлена зростанням соціальних ризиків в умовах воєнного стану, посиленням навантаження на систему соціального захисту та необхідністю адаптації локальних соціальних служб до нових категорій отримувачів допомоги. Мета статті полягає в аналізі структури соціальних послуг міського центру соціальних служб і виявленні основних тенденцій динаміки соціальних потреб клієнтів у 2021–2025 роках. У дослідженні використано аналіз і синтез, узагальнення, порівняльний метод, аналіз документів, статистичний аналіз та графічну інтерпретацію даних. Емпіричну базу становили статистичні та аналітичні матеріали міського центру соціальних служб за 2021–2025 роки. Встановлено, що впродовж досліджуваного періоду структура соціальних послуг істотно змінилася: якщо у 2021 році переважали традиційні напрями підтримувальної роботи, то з 2022 року посилилися кризові, захисні, адаптаційні та інтеграційні послуги. Виявлено, що найбільш динамічними категоріями соціальних потреб стали випадки, пов’язані з внутрішнім переміщенням, насильством і загрозами безпеці дитини, а також сімейною соціальною вразливістю. Доведено, що структура соціальних послуг перебуває у прямій залежності від структури соціальних потреб клієнтів, а діяльність міського центру соціальних служб є чутливою до змін соціальної ситуації в громаді. Практична цінність отриманих результатів полягає у можливості їх використання для вдосконалення потребоорієнтованого підходу, підвищення адресності соціальних послуг та посилення міжвідомчої взаємодії у сфері соціальної роботи на рівні громади