Zadovoljstvo komunikacijom na radnom mjestu i stres kao prediktori zadovoljstva poslom

Različiti faktori utječu na zadovoljstvo poslom, no istraživanja koja uključuju utjecaj svakodnevnog stresa i njegov odnos s komunikacijom na poslu su u manjku. Svrha ovog rada je istražiti odnos između zadovoljstva poslom, psihičkog stresa i zadovoljstva komunikaci jom na poslu. U anketnom online istraživanju sudjelovalo je 77 punoljetnih osoba zaposlenih u različitim sektorima (Mdob = 37,7, SD = 8,09) od toga 59,7 % žena. Upitnik se sastojao od sociodemografskih pitanja, Ljestvice depresije, anksioznosti i stresa 21 (Lovibond i Lovibond, 1995), Upitnika zadovoljstva poslom (Spector, 1985) i mjere zadovoljstva komunikacijom na poslu koja je konstruirana za potrebe ovog istraživanja. Rezultati pokazuju da je zadovoljstvo poslom umjereno i negativno povezano sa simptomima stresa (r = -0,41, p < 0,01), te snažno i pozitivno sa zadovoljstvom komunikacijom na poslu (r = 0,75, p < 0,01) dok su stres i komunikacija slabo i negativno povezani (r = -0,25, p < 0,05). Hijerarhijska regresijska analiza pokazala je da odabrani prediktori objašnjavaju 61,5 % varijance zadovoljstva poslom. Značajnim su se prediktorima pokazali stres (β = -0,24, p < 0,01) i komunikacija (β = 0,69, p < 0,01) koja je uvedena u zadnjem koraku uz kontrolu ostalih prediktora i objasnila najveći dio varijance (ΔR2 = 0,42, p < 0,01). Zadovoljstvo komunikacijom najviše doprinosi općem zadovoljstvu poslom u odnosu na ostale prediktore, pa i simptome stresa. Praktično, rezultati upućuju na to da oblikovanjem radnog mjesta usvajanjem pozi tivnih i učinkovitih obrazaca komunikacije možemo znatno smanjiti stres i povećati zadovoljstvo poslom. Međutim, jasan odnos komunikacije i stresa u utjecaju na zadovoljstvo poslom potrebno je dodatno istražiti.